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3 ans d'experience

Competences

Identification des dangers et évaluation des risques (HIRA) Audits et inspections HSE Investigations d’incidents et quasi-accidents Gestion des EPI et culture sécurité Radioprotection (PCR Niveau 1 & 2) Gestion des situations d’urgence Communication et sensibilisation HSE Reporting et documentation HSE Permit to Work (PTW) Incident reporting & investigation Risk assessment Safety observation Microsoft Word, Excel, PowerPoint Gestion des appels et e‑mails clients Planification de campagnes de communication

Experience

Agent Call Center

Merchants

2024-02 - 2025-03

Gestion quotidienne des appels et e‑mails clients en respectant strictement les procédures opérationnelles. Résolution de problèmes clients et suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur clôture. Coordination avec les équipes internes pour assurer la continuité du service. Utilisation de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) pour le reporting et la documentation des interactions.

Community Manager

The Best

2022-01 - 2024-02

Planification et exécution de campagnes de communication ciblées pour renforcer la visibilité de l’entreprise. Gestion des relations clients et animation des réseaux sociaux, avec suivi des indicateurs de performance. Organisation et suivi des activités événementielles et documentation des résultats. Production de rapports mensuels détaillant les actions menées et les retours d’expérience.

Langues

Français

intermediate

Anglais

intermediate

Italien

intermediate

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Derniere mise a jour: il y a 1 mois