Contrôleur·euse réseau bus

À propos du poste

Rejoignez le deuxième plus important réseau de transport collectif de la région métropolitaine de Montréal. En tant que contrôleur·euse du réseau d’autobus, vous assurerez la coordination et la surveillance de l’ensemble du service, en veillant à la qualité et à la continuité des opérations.

Missions principales

• Communiquer régulièrement avec les partenaires externes et les services de travaux publics municipaux.
• Superviser les déplacements en temps réel du service d’autobus et gérer le flux d’information clientèle.
• Appliquer les plans d’intervention (interruption de service, plan hivernal, transport alternatif) et assurer le suivi de la reprise du service.
• Évaluer les impacts des travaux routiers, prévoir des détours et informer les transporteurs ainsi que l’équipe autobus.
• Recueillir et partager les informations avec les transporteurs.
• Superviser les navettes lors d’événements spéciaux.
• Soutenir le service à la clientèle dans l’analyse des plaintes.
• Assurer la communication et la coordination avec les partenaires internes.
• Répondre aux appels d’urgence en dehors des heures de travail, en rotation avec les collègues.

Profil recherché

• Capacité à travailler en étroite collaboration avec divers intervenants internes et externes.
• Aptitude à gérer des situations d’urgence et à prendre des décisions rapides.
• Bonne connaissance des plans d’intervention et des procédures de continuité de service.
• Disponibilité à assurer une rotation d’astreinte en dehors des heures normales.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Carte Opus gratuite.
• Assurances collectives.
• Régime de retraite.
• Vacances généreuses et congés fériés.
• Congés maladie et personnels.
• Programme d’aide aux employés.
• Service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille.
• Club social dynamique.