Formation technique et support client

À propos du poste

Rejoignez Sika, leader mondial des produits chimiques spécialisés, pour assurer le support technique et la formation des utilisateurs de nos solutions de construction.

Missions principales

• Répondre aux clients via la hotline et assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution.
• Organiser, réaliser et suivre les formations destinées aux points de vente, ingénieurs, écoles d’ingénieur et bureaux d’études techniques.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs.
• Accompagner les équipes commerciales sur le terrain et assurer la maintenance préventive des équipements.

Profil recherché

• BTS Action commerciale, DUT, école de commerce ou formation équivalente.
• Bonne capacité d’analyse et de rédaction de documentation technique.

Compétences requises

• Support technique et gestion de la hotline.
• Conception et animation de formations techniques.
• Diagnostic de dysfonctionnements et mise en place de solutions.
• Intégration de nouveaux composants selon les normes définies.