Key Leader – boutique de sport à Paris Le Marais

À propos du poste

En tant que Key Leader, vous jouez un rôle central dans l’expérience client et le quotidien des membres de l’équipe au sein de notre boutique située dans le Marais. Vous êtes le modèle à suivre, garantissant une expérience exceptionnelle pour chaque invité et supervisant l’ensemble des activités de la surface de vente.

Missions principales

• Encadrer, coacher et développer les membres de l’équipe, en assurant un feedback continu et en traitant les problématiques de performance.
• Planifier la couverture de la surface de vente, prendre des décisions opérationnelles pour optimiser l’efficacité du magasin.
• Assurer une expérience client de haute qualité, de l’accueil à la transaction, en incluant les services multicanaux (achat en ligne/retrait en magasin, vente par téléphone, options d’expédition).
• Éduquer les clients sur les produits, présenter leurs valeurs et avantages, et répondre aux retours et aux préoccupations.

Profil recherché

• Capacité à inspirer et à diriger une équipe de vente dans un environnement dynamique.
• Orientation client forte, avec aptitude à identifier et satisfaire les besoins des invités.
• Flexibilité et adaptabilité face aux ajustements quotidiens et aux défis opérationnels.

Compétences requises

• Leadership et gestion d’équipe.
• Connaissance approfondie des produits et de l’univers du sport et du bien‑être.
• Excellentes compétences en communication et en service client.