Assistant CRM – Support aux ventes

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) CRM pour renforcer notre équipe commerciale. Vous serez le lien essentiel entre le service client, les ventes et la gestion des données, garantissant un suivi fluide des commandes et des livraisons.

Missions principales

• Créer et mettre à jour les fiches clients ainsi que les bases de données CRM.
• Rédiger et envoyer devis, bons de commande et factures.
• Assurer le suivi des livraisons et la gestion des stocks.
• Préparer dossiers de présentation, rapports et supports de vente pour les commerciaux.
• Planifier rendez‑vous, réunions et déplacements de l’équipe commerciale.
• Participer à l’analyse des données de vente et à la réalisation de tableaux de bord.
• Répondre aux demandes des clients (téléphone, e‑mail) et gérer les réclamations.
• Identifier les opportunités de vente à partir des retours clients.

Profil recherché

• 1 à 3 ans d’expérience en opérations commerciales, CRM ou support aux ventes.
• Une expérience en tant que représentant commercial dans le secteur des biens de consommation courante constitue un atout.
• Sens aigu des responsabilités, rigueur professionnelle et capacité à travailler sous pression.

Compétences requises

• Maitrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV/RECHERCHEX, fonctions courantes).
• Bonne connaissance des systèmes CRM (un plus).
• Solides compétences en analyse de données.
• Excellentes aptitudes à la communication et à la coordination.