Chef de département Crédit Management H/F

À propos du poste

AGL (Africa Global Logistics), premier opérateur logistique multimodal en Afrique et membre du groupe MSC, recrute un Chef de département Crédit Management en CDI, basé en Afrique (Cameroun). Dans un contexte marqué par des enjeux financiers élevés et des flux complexes (transit maritime, oil & gas, shipping, logistique pétrolière), le département garantit la santé financière de l'entreprise, maîtrise le risque client et sécurise le cash-flow. Le poste consiste à encadrer les équipes, optimiser le processus Order-to-Cash, améliorer la gestion des litiges et assurer le recouvrement efficace des créances.

Missions principales

• Définir et piloter la politique de crédit clients de l'entreprise
• Mettre en place et suivre les procédures d'octroi de crédit, d'encours clients et de recouvrement
• Piloter stratégiquement la gestion des factures, des transmissions aux clients et des litiges et contentieux de facturation
• Superviser et animer l'équipe Crédit Management / Recouvrement
• Gérer l'équipe (N-1) : coordination des équipes Recouvrement, Facturation et Litiges, évaluation de la performance, objectifs, réunions mensuelles de balance et comités crédit, développement des compétences
• Suivre les prévisions de recouvrement et assurer un taux d'encaissement dans les délais supérieur à 95 %
• Assurer la mise à jour des dossiers clients et du fichier recouvrement, et veiller à la transmission des relevés et balances clients dans les délais
• Assurer la gestion des litiges et réclamations, et suivre les KPI litiges (délai moyen de résolution, taux de litiges récurrents)
• Veiller au respect des délais de facturation pour un cash-flow continu, et coordonner la réédition des factures et la transmission des duplicatas

Profil recherché

• BAC + 5 en Finance, Comptabilité, Gestion, Audit ou équivalent
• Minimum 5 à 7 ans d'expérience en Crédit Management et Recouvrement, dont plusieurs années à un poste de responsabilité
• Expérience confirmée en management d'équipes
• Expérience dans le domaine du transit, du transport ou de la logistique est un atout ; maîtrise de l'anglais un atout

Compétences requises

• Maîtrise du recouvrement client, du pilotage du crédit et des techniques de gestion du risque client, du recouvrement amiable et du contentieux
• Solide maîtrise des litiges de facturation et des workflows de facturation
• Excel et ERP tels qu'IRIS, SERVAL, SPOT, Power BI
• Bonne connaissance de la réglementation OHADA
• Sens du leadership, de la négociation, résistance au stress, intégrité, orientation résultats et esprit d'analyse