Key Leader – Paris Le Marais

À propos du poste

En tant que Key Leader chez lululemon, vous jouez un rôle central dans la gestion quotidienne du magasin situé au cœur du Marais. Vous êtes garant d’une expérience client exceptionnelle et du développement de votre équipe.

Missions principales

• Encadrer, coacher et accompagner les éducateurs et les membres de l’équipe afin d’assurer leur progression professionnelle.
• Planifier la couverture de la surface de vente, organiser les plannings et veiller à l’efficacité opérationnelle.
• Superviser les transactions en magasin, les programmes omnicanaux (achat en ligne/retrait, vente par téléphone, expédition depuis le magasin).
• Interagir avec les invités, identifier leurs besoins, fournir une éducation technique sur les produits et gérer les retours ou réclamations.
• Développer et diffuser les connaissances produit et les informations d’entreprise via les canaux appropriés.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion d’équipes retail ou la supervision de points de vente.
• Capacité à donner du feedback constructif, à résoudre les problèmes de performance et à reconnaître les réussites.
• Orientation client forte, sens du service et aptitude à créer des liens avec la communauté locale.

Compétences requises

• Leadership et management d’équipes.
• Connaissance approfondie des produits techniques et sportifs.
• Gestion des opérations de vente et des processus omnicanaux.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif et axé sur le développement personnel.
• Possibilités d’évolution au sein d’une marque internationale reconnue.
• Accès aux produits et aux formations internes de lululemon.