Stagiaire relation client

À propos du poste

En tant que stagiaire relation client chez NKCL Market, vous participez au suivi quotidien des demandes et réclamations des client·e·s, principalement sur site à Douala V.

Missions principales

• Accueillir les client·e·s, répondre à leurs questions et assurer un service de qualité en coordination avec les équipes commerciales et opérationnelles.
• Mettre à jour les dossiers clients, suivre les commandes et remonter les informations utiles à l’amélioration du service.
• Préparer des comptes rendus d’activité et contribuer aux actions de fidélisation.

Profil recherché

• Capacité à communiquer clairement en français, à l’oral comme à l’écrit.
• Sens du service client, aisance relationnelle, écoute active et gestion calme des situations délicates.
• Organisation, rigueur, capacité à gérer plusieurs demandes simultanées et à respecter les délais.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (suite Office ou équivalent).
• Aisance avec les outils numériques de gestion client.