Téléconseiller Télémarketing

À propos du poste

Nexora Solutions, spécialisée dans les solutions de télémarketing et de relation client, recrute un(e) Téléconseiller(e) Télémarketing à temps plein, en présentiel, dans ses locaux de Yaoundé. Le poste consiste à contacter des prospects et des clients par téléphone pour présenter des offres, qualifier leurs besoins et générer des opportunités commerciales, dans un environnement structuré avec des outils et des méthodes adaptés aux centres d'appels.

Missions principales

• Contacter des prospects et des clients par téléphone pour présenter des offres et qualifier leurs besoins.
• Gérer les appels sortants et entrants et répondre aux demandes d'information.
• Prendre des rendez-vous et suivre les interactions dans les outils de reporting.
• Respecter les scripts commerciaux, les objectifs fixés et les procédures internes.

Profil recherché

• Expérience en Customer Service et Customer Support, avec souci de satisfaction et de fidélisation des clients.
• Atouts : expérience en centre d'appels, rigueur dans le suivi des dossiers, sens de l'organisation et capacité à travailler avec des objectifs chiffrés.

Compétences requises

• Prospection commerciale : Lead Generation, identification et qualification de prospects.
• Communication orale en français, aisance téléphonique, écoute active et argumentation claire.
• Vente : présentation d'offres, gestion des objections et conclusion de ventes ou de rendez-vous.
• Atout : maîtrise des outils informatiques de base (CRM, suites bureautiques).