Agent de support clientèle international (H/F) – télétravail

À propos du poste

TalentPop App recherche un(e) Agent de support clientèle international pour assurer le service client en français et en anglais, entièrement en télétravail. Vous intégrerez une équipe multiculturelle et contribuerez à la satisfaction des utilisateurs de la plateforme.

Missions principales

• Assurer le support omnicanal (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les requêtes liées aux comptes, aux commandes et aux produits.
• Mettre à jour les bases de données et le CRM après chaque interaction.
• Veiller au respect des standards de qualité de TalentPop App.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans le service client (e‑commerce, centre de contact ou environnement connecté).
• Excellente maîtrise du français (niveau C1/C2) et de l’anglais.
• Rigueur, sens du détail, capacité à gérer le stress et autonomie en télétravail.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et d’un ordinateur (PC/Laptop i5 minimum, 8 Go RAM).
• Connexion internet fibre/haut débit (minimum 25 Mbps) et environnement de travail calme.

Ce que nous offrons

• Contrat stable en télétravail permanent.
• Perspectives d’évolution professionnelle et formations continues.
• Système de primes de performance attractif.
• Congés payés et prise en charge partielle des frais de santé selon l’éligibilité locale.