Agent de Support Clientèle International (Télétravail)

À propos du poste

TalentPop App recherche un(e) Agent de Support Clientèle International pour rejoindre son équipe support globale en télétravail complet. Vous interviendrez auprès d’une clientèle multilingue, en français et en anglais, afin de garantir une expérience client optimale.

Missions principales

• Assurer un support omnicanal (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les requêtes des utilisateurs (comptes, commandes, produits).
• Garantir la satisfaction client en respectant les standards de qualité de TalentPop App.
• Mettre à jour les bases de données et le CRM après chaque interaction.

Profil recherché

• Excellente communication et sens du service.
• Rigueur, attention aux détails, gestion du stress et autonomie en télétravail.
• Niveau C1/C2 en français et anglais courant.
• Minimum 1 an d’expérience dans le service client (e‑commerce, centre de contact ou environnement connecté).
• Équipement requis : PC/Laptop i5 minimum, 8 Go RAM, connexion fibre/haut débit (≥25 Mbps) et espace de travail calme.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI en télétravail permanent.
• Perspectives d’évolution professionnelle et formations continues.
• Système de primes de performance attractif.
• Congés payés et prise en charge partielle des frais de santé selon l’éligibilité locale.