Agent de support clientèle international – télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu'Agent de support clientèle international en télétravail. Vous interviendrez auprès d'une clientèle multilingue, en français et en anglais, au sein d'un environnement digital et multiculturel.

Missions principales

• Assurer un support omnicanal (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les requêtes liées aux comptes, commandes et produits.
• Garantir la satisfaction client en respectant les standards de qualité de l’entreprise.
• Mettre à jour les bases de données et le CRM après chaque interaction.

Profil recherché

• Niveau C1/C2 en français et anglais courant.
• Minimum 1 an d’expérience dans le service client (e‑commerce, centre de contact ou environnement connecté).
• Rigueur, attention aux détails, capacité à gérer le stress et autonomie en télétravail.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Ordinateur portable (i5 minimum, 8 Go de RAM) et connexion fibre/haut débit (≥ 25 Mbps).
• Environnement de travail calme.

Ce que nous offrons

• Contrat stable en télétravail permanent (CDI).
• Perspectives d’évolution professionnelle et formations continues.
• Système de primes de performance attractif.
• Congés payés et prise en charge partielle des frais de santé selon l’éligibilité.