Ambassadeur Relation Client Bilingue Français/Anglais – Télétravail 100%

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu’Ambassadeur de la Relation Client et transformez chaque interaction digitale en une expérience premium. Vous travaillerez 100 % à distance, en soutenant une clientèle internationale francophone et anglophone.

Missions principales

• Accompagner, conseiller et guider les utilisateurs via e‑mail, chat en direct et appels téléphoniques.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons avec rapidité et empathie.
• Représenter les valeurs de la marque en apportant des solutions concrètes et différenciantes.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience réussie dans le service client (e‑commerce, centre d’appels ou BPO).
• Autonomie, proactivité et aisance dans un environnement de travail à distance.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Bonne aisance avec les outils digitaux (e‑mail, chat).
• Configuration technique : connexion Internet ≥25 Mbps, PC ou laptop Intel i5 avec 8 Go de RAM, casque avec micro anti‑bruit.

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 % permanent.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.