Chargé de clientèle bilingue (anglais/français) – télétravail total

À propos du poste

Nous recherchons un Chargé de clientèle bilingue (anglais/français) pour rejoindre notre équipe internationale de support client en télétravail total. Vous interviendrez auprès de nos utilisateurs via email, chat et téléphone, en veillant à offrir une expérience fluide et personnalisée.

Missions principales

• Assister les clients en français et en anglais par email, chat et téléphone.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Documenter chaque interaction dans notre CRM et les plateformes de support.
• Collaborer quotidiennement avec les équipes internationales pour assurer la continuité du service.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d'anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Bonne aisance avec les outils digitaux et les environnements CRM.
• Excellentes capacités de communication, sens de l'organisation, autonomie et proactivité.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM.
• Outils de communication digitale (email, chat, téléphone).

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Possibilités d’évolution de carrière et formations continues.
• Congés payés, prime de santé selon localisation et bonus à la performance.
• Intégration à une équipe mondiale soudée et orientée entraide.