Conseiller technique

À propos du poste

Le chargé de clientèle en assistance technique assure le premier contact avec les utilisateurs rencontrant des difficultés d’utilisation de matériel informatique. Il intervient à distance pour recueillir, analyser et résoudre leurs requêtes.

Missions principales

• Recueillir les demandes d’assistance technique des utilisateurs.
• Diagnostiquer les problèmes d’exploitation et d’entretien du matériel informatique.
• Fournir des solutions techniques conformes aux exigences de qualité et de délai.
• Travailler sous la responsabilité du chef d’équipe et assurer le suivi des interventions.
• Participer à une formation complète avant la prise de fonction.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit.
• Sens de l’écoute et orientation client.
• Bonne capacité de diagnostic et d’analyse.
• Formation réussie en lien avec les compétences techniques requises.
• Expérience en assistance technique souhaitable.

Compétences requises

• Connaissances de base en matériel informatique et systèmes d’exploitation.