Conseiller technique

À propos du poste

Le chargé de clientèle en assistance technique assure le support à distance des utilisateurs rencontrant des difficultés avec du matériel informatique. Rattaché au responsable d’équipe, il intervient pour garantir la continuité et la qualité du service.

Missions principales

• Recueillir et analyser les requêtes des utilisateurs.
• Diagnostiquer les problèmes d’exploitation et d’entretien du matériel.
• Fournir des solutions techniques adaptées dans le respect des délais et des exigences de qualité.
• Participer à une formation complète avant la prise de fonction.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens de l’écoute, orientation client et capacité d’analyse.
• Formation en lien avec les compétences techniques requises.
• Expérience souhaitée en assistance technique.

Compétences requises

• Bonne capacité de diagnostic et d’analyse de problèmes informatiques.