Conseiller technique

À propos du poste

Le chargé de clientèle en assistance technique assure le premier niveau de support aux utilisateurs rencontrant des difficultés avec du matériel informatique. Rattaché au responsable d’équipe, il intervient à distance pour diagnostiquer et résoudre les incidents.

Missions principales

• Réceptionner les appels et tickets d’assistance technique.
• Analyser les problèmes d’exploitation et d’entretien du matériel informatique.
• Fournir des solutions techniques conformes aux exigences de qualité et de délai.
• Documenter les interventions et assurer le suivi des dossiers.
• Participer à une formation complète avant la prise de fonction.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens de l’écoute, orientation client et bonnes capacités de diagnostic.
• Formation réussie en lien avec les compétences techniques requises.
• Expérience souhaitée en assistance technique.

Compétences requises

• Connaissance du matériel informatique et des environnements Windows/Linux.