Directeur Service Après-Vente

À propos du poste

Le Directeur Service Après-Vente sera chargé de piloter l’ensemble des activités après‑vente d’une filiale spécialisée dans la distribution d’équipements lourds au Cameroun. Il rejoindra un acteur majeur du secteur et contribuera au développement de ses services dans un contexte international.

Missions principales

• Définir et mettre en œuvre la stratégie Après‑Vente pour assurer la croissance du service et des pièces détachées.
• Garantir la performance opérationnelle et financière du département.
• Manager les équipes techniques, les responsables d’ateliers, les équipes pièces et les fonctions support.
• Développer les activités de maintenance, de réparation et de fourniture de pièces détachées auprès des clients.
• Renforcer les relations commerciales avec les comptes clés et identifier de nouvelles opportunités.
• Optimiser les stocks, les approvisionnements et les flux logistiques.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions d’amélioration.
• Assurer le respect des standards de qualité, de sécurité et des procédures internes.

Profil recherché

• Formation supérieure à dominante technique.
• Minimum 10 ans d’expérience dans la gestion d’activités Après‑Vente au sein d’un concessionnaire d’équipements lourds.
• Expérience dans les secteurs de la construction, du minier, du poids lourd ou de l’agriculture.
• Compétences avérées en management, développement commercial et pilotage d’activité.
• Bonne connaissance des enjeux liés aux pièces détachées, au service et à la relation client.
• Expérience significative en Afrique de l’Ouest et/ou en Afrique centrale.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Compétences requises

• Gestion de service après‑vente.
• Management d’équipes techniques et commerciales.
• Optimisation des stocks et logistique.
• Analyse de performance et amélioration continue.