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カスタマーサクセス（マネージャー候補）
DXER株式会社 · Yaoundé I
Job description
职位概况
负责DXER自研SaaS产品“シスクルApp”的客户成功工作，从导入、实施到运营落地，帮助中小企业实现AI转型，提升业务价值。
主要职责
- 与客户沟通需求，进行需求调研、信息整理及期望值管理。
- 推动导入项目，包括团队组建、任务设计、进度管理和目标设定。
- 构建并优化运营流程，推动标准化、自动化落地。
- 在运营阶段组织例会，解决问题，提供效率提升建议。
- 设计并实施CS运营体系，如Onboarding流程、健康评分等。
任职要求
- 了解企业业务、IT系统及工作流程，具备跨部门协作能力。
- 能够从问题根源出发，重新构建解决方案。
- 具备项目管理经验，能够全流程推进导入与运营。
必备技能
- Google Workspace
- Microsoft 365
- Okta
- Slack
- Chatwork
- Notion
- IPaaS
- Google Apps Script (GAS)
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