Spécialiste Bilingue Support Client Voix & Chat (Français/Anglais)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) spécialiste bilingue français/anglais pour assurer le support client par téléphone et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance pour des marques e‑commerce reconnues, en offrant un service de qualité.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en français et en anglais via les canaux voix et chat.
• Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Contribuer à l’amélioration continue du service client en remontant les retours et suggestions.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Excellente capacité d'écoute, sens du service et attitude bienveillante.
• Bonne aisance avec les outils de messagerie et de téléphonie.

Compétences requises

• Communication claire et professionnelle dans les deux langues.
• Gestion de conversations simultanées sur chat et téléphone.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec horaires flexibles.
• Environnement dynamique au sein d’une équipe internationale.
• Opportunités de développement professionnel.