Spécialiste Bilingue Support Client – Voix & Chat (Remote)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Bilingue du Support Client (Français/Anglais) pour intervenir par voie téléphonique et chat. Vous rejoindrez TalentPop, une entreprise en pleine expansion qui accompagne des marques e‑commerce à succès.

Missions principales

• Assurer le traitement des demandes clients en français et en anglais via téléphone et messagerie instantanée.
• Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions adaptées et suivre leur résolution.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en faisant preuve de professionnalisme et de bienveillance.
• Documenter les interactions et contribuer à l’amélioration continue des procédures.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Excellentes capacités de communication et d'écoute.
• Capacité à travailler de manière autonome à distance.
• Orientation client et sens du service.

Compétences requises

• Utilisation d'outils de messagerie et de plateformes de support client (ex. logiciels de chat).

Ce que nous offrons

• Poste 100 % télétravail avec horaires flexibles.
• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe internationale.
• Opportunités de développement professionnel.