Associate Product Manager CRM (Gestion de la relation client)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Associate Product Manager (CRM) pour renforcer nos capacités de gestion de la relation client au sein d’une plateforme globale de campagnes marketing. Vous évoluerez dans un environnement Martech international, avec un impact direct sur plus de 40 pays.

Missions principales

• Participer à la définition et à l’exécution du roadmap produit CRM en collaboration avec les Product Managers.
• Travailler étroitement avec les équipes d’ingénierie, de marketing et de data pour livrer de nouvelles fonctionnalités et améliorer le CRM.
• Rédiger les exigences produit, les user stories et les critères d’acceptation.
• Contribuer à la mise en place de capacités d’orchestration de campagnes, de segmentation et de personnalisation.
• Suivre la performance du produit et monitorer les KPI liés à l’engagement consommateur.
• Assurer les intégrations entre les outils CRM (ex. Braze) et les plateformes de données/Martech.
• Collaborer avec les parties prenantes globales et régionales pour recueillir besoins, retours et alignements.
• Maintenir la qualité et la mise à jour de la documentation produit.

Profil recherché

• Formation supérieure en Administration, Marketing, Ingénierie ou domaine similaire.
• Première expérience (stage ou poste) en Product Management, Martech ou CRM.
• Bonne compréhension des concepts de CRM, gestion de campagnes et engagement client.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Aptitude à travailler de façon collaborative au sein d’équipes multidisciplinaires.
• Motivation à apprendre et à évoluer dans un contexte global et dynamique.

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil CRM Braze.
• Connaissances de base en orchestration de campagnes, segmentation et personnalisation.
• Capacité à rédiger des exigences fonctionnelles et des critères d’acceptation.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail global, data‑driven et orienté innovation.
• Opportunités de développement en Product Management et en Martech.