Conseiller(e) en voyages – Chargé(e) de la billetterie aérienne

À propos du poste

IMMOBILIZ CAMEROON S.A.R.L.U recherche un(e) conseiller(e) en voyages et chargé(e) de la billetterie aérienne afin de développer son activité touristique. Le/la candidat(e) sera l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, de la prise de contact à la confirmation du séjour.

Missions principales

• Accueil physique et téléphonique des clients, collecte de leurs besoins et contraintes.
• Conseil sur les destinations, programmes, hébergement, restauration et loisirs.
• Traitement des demandes par e‑mail et suivi personnalisé.
• Recherche et réservation de vols via les GDS Amadeus, Galileo ou Sabre.
• Gestion des modifications, reports, annulations et émission des billets.
• Proposition d’offres additionnelles (bagages, sièges, assistance, assurance).
• Gestion des réservations d’hôtels, voitures de location et circuits touristiques.
• Calcul des tarifs, application des promotions et impression des billets.
• Gestion des remboursements et des changements de tarifs.

Profil recherché

• Excellente capacité d’écoute et sens du service client.
• Curiosité géographique et rigueur administrative.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Maîtrise des outils GDS et expérience souhaitée en agence de voyages ou billetterie.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de distribution globale Amadeus, Galileo et Sabre.
• Bonne connaissance des procédures de réservation aérienne et des codes aéroportuaires.
• Capacité à interpréter les classes tarifaires et les horaires.
• Utilisation des outils bureautiques de base pour la documentation et le suivi.