Contrôleur(euse) - Réseau autobus

À propos du poste

Le/la contrôleur(euse) du réseau autobus assure la coordination et la surveillance de l’ensemble des services d’autobus sur la couronne sud et nord, en veillant à la qualité de la prestation et au respect des valeurs d’exo.

Missions principales

• Communiquer régulièrement avec les partenaires externes et les services de travaux publics des municipalités.
• Superviser les déplacements en temps réel du service d’autobus et gérer les flux d’information clientèle.
• Appliquer les plans d’intervention (interruption de service, plan hivernal, transport alternatif) et assurer le suivi de la reprise du service.
• Évaluer les impacts des travaux routiers, prévoir des détours et informer les transporteurs ainsi que l’équipe autobus.
• Recueillir et partager les informations avec les transporteurs et soutenir le service à la clientèle dans l’analyse des plaintes.
• Superviser les navettes lors d’événements spéciaux et assurer la coordination avec les partenaires internes.
• Répondre aux appels problématiques ou d’urgence en dehors des heures de travail, en rotation avec les collègues.

Profil recherché

• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers intervenants.
• Aptitude à gérer des situations d’urgence et à prendre des décisions rapides.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Bonne compréhension des opérations de transport en commun.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Carte Opus gratuite.
• Assurances collectives et régime de retraite.
• Vacances généreuses, congés fériés, maladie et personnels.
• Programme d’aide aux employés et service gratuit de télémédecine.
• Environnement de travail hybride favorisant la conciliation travail‑vie personnelle.