Manager Front Office Commercial (IFF) – Cameroun

À propos du poste

AGL (Africa Global Logistics), premier opérateur logistique multimodal en Afrique et membre du groupe MSC, recrute un(e) IFF Front Office Manager en CDI à temps plein, basé(e) en Afrique (Cameroun). Le poste combine développement commercial, pilotage de la performance et encadrement des équipes Front Office.

Missions principales

• Développer la croissance commerciale et la rentabilité de l'activité IFF : définir la stratégie commerciale par métier, trade lane, partenaire, segment de clientèle et marché, accroître le portefeuille clients et les revenus, piloter les marges et la tarification.
• Piloter la performance commerciale : suivre les objectifs, le pipeline de ventes et les KPI, fidéliser les clients stratégiques et améliorer l'expérience client (réclamations, revues périodiques).
• Assurer la gouvernance du Front Office : qualité du reporting et des données, conformité aux standards du groupe, SOP et réglementations, suivi des plans d'action et des contrôles internes.
• Encadrer et développer les équipes Front Office, collaborer avec Operations, Pricing, Customer Service, Finance et Network, et mener des projets d'amélioration continue.

Profil recherché

• BAC+4/5 en transport et prestations logistiques, gestion, finance, supply chain, marketing et ventes, ou commerce.
• Au moins 5 ans d'expérience en transit, freight forwarding, logistique internationale ou transport multimodal.
• Au moins 2 à 3 ans d'expérience confirmée en management d'équipes commerciales ou de Front Office.
• Spécialisation en commerce international, freight forwarding ou gestion des opérations : atout.

Compétences requises

• Bonne connaissance des activités maritimes (FCL/LCL), aériennes et de la logistique internationale.
• Maîtrise des Incoterms.
• Compréhension des mécanismes de pricing, de gestion des marges et de la construction budgétaire.
• Orientation résultats, sens du client, excellente communication, esprit analytique et capacité de négociation.
• Atouts : connaissances en finance et anglais opérationnel ou commercial.