Spécialiste Bilingue Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Bilingue du Support Client, capable d’intervenir en français et en anglais via la voix et le chat. Vous rejoindrez TalentPop et travaillerez à 100 % à distance pour soutenir des marques e‑commerce reconnues.

Missions principales

• Assurer le premier contact avec les clients en répondant à leurs demandes par téléphone et messagerie instantanée.
• Résoudre les problèmes techniques et fonctionnels liés aux achats en ligne, aux livraisons et aux retours.
• Fournir un service client de haute qualité, alliant professionnalisme et bienveillance.
• Documenter les interactions et remonter les incidents récurrents aux équipes concernées.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Excellente capacité d’écoute et de communication.
• Orientation client et aptitude à gérer plusieurs conversations simultanément.
• Motivation à travailler en autonomie depuis son domicile.

Compétences requises

• Compétences linguistiques : français et anglais.
• Familiarité avec les outils de support client (chat, téléphonie).
• Bonne maîtrise des environnements informatiques de base (navigation web, messagerie).

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec des horaires flexibles.
• Intégration dans une équipe internationale en pleine croissance.
• Opportunités de développement professionnel dans le secteur du e‑commerce.