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BizOps(CS起点)事業オペレーション設計担当

株式会社NaLaLys · Yaoundé I

ja

Job description

职位概况

负责基于CS视角,对SaaS产品NaLaLys的业务运营进行结构化设计与再造,直接向CEO汇报,推动全公司运营效率提升。

主要职责

  • 可视化、标准化并梳理CS团队的全流程(从入职到升级)
  • 制定RACI矩阵、例外处理流程及运营手册、模板
  • 设计并落地数据模型、CRM字段、健康指标、KPI仪表盘
  • 实现定型业务的自动化、工具集成与工作流优化
  • 跨部门(CS、产品、研发、企业职能)交接设计及VoC闭环机制建设

任职要求

  • 能够进行CS运营的可视化、标准化和流程梳理
  • 具备数据模型、KPI仪表盘设计经验
  • 熟悉跨部门运营改进的组织协调

必备技能

    我们提供

    • 直接向CEO汇报的工作平台
    • 参与公司全局运营改进的成长机会

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