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BizOps（CS起点）事業オペレーション設計担当
株式会社NaLaLys · Yaoundé I
Description du poste
职位概况
负责基于CS视角，对SaaS产品NaLaLys的业务运营进行结构化设计与再造，直接向CEO汇报，推动全公司运营效率提升。
主要职责
- 可视化、标准化并梳理CS团队的全流程（从入职到升级）
- 制定RACI矩阵、例外处理流程及运营手册、模板
- 设计并落地数据模型、CRM字段、健康指标、KPI仪表盘
- 实现定型业务的自动化、工具集成与工作流优化
- 跨部门（CS、产品、研发、企业职能）交接设计及VoC闭环机制建设
任职要求
- 能够进行CS运营的可视化、标准化和流程梳理
- 具备数据模型、KPI仪表盘设计经验
- 熟悉跨部门运营改进的组织协调
必备技能
我们提供
- 直接向CEO汇报的工作平台
- 参与公司全局运营改进的成长机会
Questions fréquentes
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Publie il y a 3 mois
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株式会社NaLaLys
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