Key Leader – Boutique Paris Le Marais

À propos du poste

En tant que Key Leader, vous jouez un rôle central dans la gestion quotidienne du magasin lululemon du Marais. Vous êtes garant d’une expérience client exceptionnelle et du développement des membres de votre équipe.

Missions principales

• Encadrer, coacher et accompagner les éducateurs afin d’assurer leur progression professionnelle.
• Planifier la couverture du point de vente, organiser les plannings et veiller à l’efficacité des opérations.
• Assurer la qualité du service client : accueil, conseil technique produit, gestion des transactions et des programmes multicanaux (click‑and‑collect, ventes téléphoniques, expéditions depuis le magasin).
• Développer et diffuser les connaissances produit et les valeurs de la marque auprès de l’équipe.
• Collecter et traiter les retours clients, répondre aux réclamations et améliorer continuellement l’expérience d’achat.

Profil recherché

• Capacité à inspirer et à motiver une équipe de vente.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Orientation résultats avec une bonne maîtrise des indicateurs de performance.
• Esprit d’initiative et capacité à s’adapter aux défis quotidiens du retail.

Compétences requises

• Leadership et gestion d’équipe.
• Connaissance du secteur du sport et du retail.
• Maîtrise des processus de vente en magasin et multicanaux.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif et axé sur le développement des employés.
• Possibilités de formation continue sur les produits et les techniques de vente.
• Intégration à une communauté mondiale engagée dans le bien‑être et la performance.