Secrétaire commercial·e bilingue

À propos du poste

IFPMEC, centre de formation professionnelle, recherche un·e secrétaire commercial·e bilingue pour renforcer son équipe à Douala. Le poste est à temps plein et s’exerce en mode hybride.

Missions principales

• Accueil téléphonique et physique, gestion du standard multicanal.
• Suivi administratif des dossiers commerciaux, préparation et saisie des devis et factures.
• Mise à jour des bases de données clients et suivi des paiements.
• Traitement des demandes et réclamations, garantie de la satisfaction client.
• Coordination des échanges entre l’équipe commerciale et les autres services.
• Utilisation quotidienne d’outils bureautiques et de logiciels de gestion.

Profil recherché

• Formation en secrétariat, administration ou commerce.
• Sens de l'organisation, discrétion et autonomie.
• Capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Compétences administratives : gestion de la documentation, classement, rédaction de courriers et comptes‑rendus.
• Gestion commerciale : facturation, suivi des devis, commandes et paiements avec grande précision.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office ou équivalent.
• Utilisation d'un logiciel de gestion commerciale ou CRM, ainsi que d'outils d'intelligence artificielle et de Canva.