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Spécialiste Bilingue Support Client Voix & Chat (Français/Anglais)

TalentPop App · Cameroun

Nouveau Remote
Remote 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Nous recherchons un(e) spécialiste bilingue français/anglais pour assurer le support client par téléphone et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance pour des marques e‑commerce reconnues, en offrant un service de qualité.

Missions principales

  • Répondre aux demandes des clients en français et en anglais via les canaux voix et chat.
  • Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à résolution.
  • Contribuer à l’amélioration continue du service client en remontant les retours et suggestions.

Profil recherché

  • Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
  • Excellente capacité d'écoute, sens du service et attitude bienveillante.
  • Bonne aisance avec les outils de messagerie et de téléphonie.

Compétences requises

  • Communication claire et professionnelle dans les deux langues.
  • Gestion de conversations simultanées sur chat et téléphone.

Ce que nous offrons

  • Travail 100 % à distance avec horaires flexibles.
  • Environnement dynamique au sein d’une équipe internationale.
  • Opportunités de développement professionnel.

Questions fréquentes

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