Assistant(e) de Direction Opérationnelle & Support Délivrabilité

À propos du poste

Rattaché(e) au Responsable du dossier de délivrabilité et au Directeur des Opérations, vous occuperez un poste pivot au sein du Pôle Délivrabilité. Vous alliez secrétariat de direction et gestion opérationnelle de la relation client, avec un contrôle qualité rigoureux des données et une présence active sur les réseaux sociaux. Le poste est polyvalent, mêlant tâches administratives, support technique et missions de terrain.

Missions principales

• Gestion des processus de délivrabilité : contrôle qualité des informations clients, compilation des dossiers conformes et appui logistique au Responsable.
• Relation client (front office) : accueil téléphonique et traitement des emails, réponse de premier niveau et orientation vers les experts.
• Pilotage éditorial : programmation des contenus marketing sur LinkedIn, Facebook, Instagram et autres réseaux, avec vérification systématique des publications.
• Secrétariat de direction : gestion d'agenda, rédaction de correspondances professionnelles et comptes-rendus de réunions.
• Gestion des commissions : exécution de déplacements professionnels (dépôt et retrait de documents ou colis), contrôle de conformité, suivi et reporting.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum, avec une première expérience réussie en support client, assistanat ou gestion de contenus (fortement appréciée).
• Bilinguisme français / anglais fortement apprécié, écrit et oral.
• Sens aigu du service client, diplomatie et excellente posture relationnelle.
• Rigueur administrative, sens des priorités, autonomie face aux imprévus, fiabilité, discrétion et ponctualité.

Compétences requises

• Maîtrise des outils collaboratifs et bureautiques (Trello, Word, Google Docs, Google Sheets).
• Excellente aisance rédactionnelle et orthographe irréprochable.