Chef d’Agence Voyage – Douala

À propos du poste

Dans le cadre de son expansion en Afrique centrale, notre groupe recherche un(e) Chef d’Agence Voyage expérimenté(e) pour piloter le bureau de Douala. Vous serez le garant de la performance commerciale et de la qualité de service auprès d’une clientèle premium.

Missions principales

• Assurer la gestion globale de l’agence (opérations, ventes, service client, conformité).
• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale locale.
• Développer et entretenir un portefeuille de clients corporate et particuliers haut de gamme.
• Encadrer, former et motiver les équipes pour atteindre les objectifs de performance.
• Superviser les activités de billetterie, réservations et services associés.
• Veiller à la qualité de l’expérience client et à la conformité réglementaire.
• Établir des partenariats stratégiques avec compagnies aériennes, ambassades et acteurs du tourisme.

Profil recherché

• 7 à 10 ans d’expérience dans le secteur du voyage, dont au moins 3 ans à un poste de direction.
• Expérience avérée en tant que Chef d’Agence, Responsable d’agence ou fonction équivalente.
• Maîtrise des systèmes de réservation GDS (Amadeus, Sabre).
• Connaissance solide des procédures de billetterie, visas et formalités de voyage.
• Leadership fort, sens du résultat et excellente capacité de négociation.
• Bilingue français/anglais obligatoire.
• Bonne connaissance du marché camerounais et sous‑régional.

Compétences requises

• Amadeus
• Sabre

Ce que nous offrons

• Rôle stratégique avec forte autonomie.
• Environnement dynamique, innovant et en pleine croissance.
• Rémunération attractive + bonus de performance.
• Opportunité de participer à la transformation digitale du secteur du voyage.