Key Leader – Paris Le Marais

À propos du poste

En tant que Key Leader au sein du magasin lululemon situé dans le Marais à Paris, vous jouez un rôle central dans l’expérience client et le pilotage quotidien de l’équipe. Vous êtes responsable de la performance de la surface de vente, du coaching des éducateurs et de la mise en œuvre des standards de la marque.

Missions principales

• Encadrer, former et accompagner les membres de l’équipe en leur fournissant feedback, coaching et mentorat.
• Planifier la couverture du magasin, organiser les plannings et garantir l’efficacité opérationnelle.
• Assurer une expérience client exceptionnelle : accueillir, conseiller, présenter les produits et gérer les transactions, y compris les achats en ligne avec retrait en magasin.
• Suivre les indicateurs clés de performance, identifier les écarts et mettre en place des actions correctives.
• Diffuser les connaissances produit et les informations internes via les canaux de communication appropriés.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion d’équipes retail ou la direction de magasin.
• Capacité à inspirer, motiver et développer les talents.
• Orientation résultats avec une forte sensibilité à la satisfaction client.
• Aptitude à travailler dans un environnement dynamique et à gérer les imprévus.

Compétences requises

• Leadership et management d’équipes.
• Connaissance des produits techniques de sport et capacité à les présenter.
• Maîtrise des outils de suivi de performance et de planification.
• Excellente communication orale et écrite.