Ticket Agent – Agent de billetterie aérienne

À propos du poste

Nous recherchons un Ticket Agent expérimenté pour gérer les réservations et le ticketing aérien, tant au niveau national qu’international.

Missions principales

• Effectuer les réservations aériennes nationales et internationales.
• Émettre, réémettre, modifier et annuler les billets d’avion.
• Gérer les remboursements, ADM, ACM et les échanges de billets.
• Conseiller les clients sur les itinéraires, tarifs et conditions de voyage.
• Assurer le suivi complet des dossiers clients jusqu’à la finalisation du voyage.
• Gérer les opérations quotidiennes BSP et veiller au respect des procédures IATA.
• Effectuer les rapprochements BSP, le suivi des ventes et les irrégularités liées aux ADM/ACM.
• Participer à l’optimisation des opérations financières liées au ticketing aérien.
• Gérer les réservations et émissions via les modèles GO Lite et GO Standard.

Profil recherché

• Minimum Bac +2 en Tourisme, Transport, Commerce ou domaine similaire.
• Au moins 3 ans d’expérience dans une agence de voyage ou compagnie aérienne.
• Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du GDS Amadeus (obligatoire) et connaissance de Sabre ou Galileo.
• Bonne connaissance des procédures BSP, IATA, ADM/ACM.
• Expérience avérée dans les opérations GO Lite et/ou GO Standard.
• Capacité d’organisation, sens du détail et gestion du stress.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Ce que nous offrons

• Environnement professionnel moderne et ambitieux.
• Équipe dynamique orientée innovation et excellence.
• Opportunité d’évolution dans une entreprise en forte croissance.
• Exposition aux technologies TravelTech de nouvelle génération.
• Rémunération attractive selon profil et expérience.