Chargé de clientèle commercial – profil chasseur

À propos du poste

WTW, société internationale de conseil et de courtage dans les domaines des ressources humaines, des risques et du capital, recrute un chargé de clientèle commercial au Cameroun. Rattaché(e) au Directeur commercial et en lien avec les services techniques, le poste combine une forte dimension de conquête commerciale (70 %) avec la gestion et le suivi des clients (20 %), le suivi commercial (5 %) et l'excellence et l'innovation (5 %).

Missions principales

• Développer le portefeuille : prospecter, identifier de nouvelles opportunités et acquérir de nouveaux clients pour conquérir de nouvelles parts de marché.
• Gérer et fidéliser les clients : assurer le suivi du portefeuille confié par WTW, avec un objectif de rétention de 95 %, et garantir un service conforme aux besoins et aux attentes des clients.
• Conseiller et accompagner les clients : comprendre leur organisation, leur activité, leur environnement financier et leurs risques, et maîtriser les éléments essentiels de leurs contrats d'assurance pour leur apporter un conseil adapté.
• Assurer le suivi commercial : visites clients, comptes rendus et synthèses de contrats, suivi des actions de prospection, tenue à jour de l'outil CRM.
• Contribuer à l'innovation : promouvoir les nouveaux produits et services de WTW et participer à l'amélioration de la qualité de service.
• Pouvoir prendre en charge d'autres missions confiées par la hiérarchie.

Profil recherché

• Un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle.
• Une connaissance des métiers de l'assurance et des contrats permettant de conseiller les clients.
• Une bonne connaissance de l'environnement économique local et international.

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel, PowerPoint et Word.